网红店直播时“色香味”俱全 买回来却货不对板像“剩饭” 这可怎么办?

　　1月25日

　　青岛市市场监督管理局公开一起

　　网红直播带货虚假宣传案件

　　案件中，当事人在直播间里伪造自热米饭配菜效果，并虚假宣称所用大米为正宗五常大米，欺骗消费者购买，销售金额高达91.6万元。

　　青岛市市场监管局

　　对网红店进行严厉查处

　　揭露其“三宗罪”

　　处以25万元罚款

直播时像“盛宴”

买回来像“剩饭”！

　　在青岛市市场监督管理局提供的办案视频中能清晰看到，在网红直播间里，推销自热米饭的现场热情高涨，主播放出“豪言”要来一波“炸福利”，“六个不够八盒，八盒不够十二盒”，最后加量到一单16盒。

　　直播助理将整整16盒自热米饭高高摞起，工作人员现场拆盒试吃。

　　镜头里的咖喱鸡肉、广式腊肠、台式卤肉等6种口味自热米饭，每一盒料足、量大，几乎要溢出碗盒，配菜看上去“色香味”俱全，犹如“盛宴”。

主播边吃边介绍

这里面的大米全是正宗五常大米

并把“鲜香美味”表演得淋漓尽致

　　“现实中的美味其实是这样的。”市场监管执法人员将直播间所售的自热米饭拆盒加热后发现，配菜只有小小一包，和米饭拌在一起不仅色彩暗淡，量也只有半碗的样子，与直播时的“盛宴”有天壤之别，网友惊呼：还不如“剩饭”。

　　根据线索，青岛市市场监管局执法人员对当事人设于青岛市内某小区的工作室进行检查。

　　青岛市市场监管局综合行政执法支队指挥中心副主任何飞介绍，经调查，该网红店存在三项违法行为：

　　一、虚构套餐的加量降价情况;

　　二、伪造自热米饭的配菜效果;

　　三、将自热米饭中的大米虚假宣传为东北五常大米，以欺骗、误导消费者购买。

　　调查结果显示，该网红店在直播期间成交订单1.3万余笔，销售金额91.6万元，收取佣金23.8万元。

　　依据《反不正当竞争法》的规定，青岛市市场监管局对当事人作出罚款25万元的行政处罚。该案入选山东省市场监管局2023年民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例。

　　直播购物套路深

　　理性消费不踩“坑”

　　春节将至

　　又到了大家选购年货的时候

　　此时各大平台直播间也顺势推出

　　一波又一波的优惠福利

　　花样层出不穷，让人眼花缭乱

　　屏幕前的网红主播不断呼喊“三、二、一，上链接”，听得让人心潮澎湃，兴高采烈“上车”后却发现消费体验差，甚至怀疑被“套路”收割。

市场监管部门提示：

直播购物“需谨慎”！

　　选择直播带货方式购物时，应注意谨慎选择交易平台及经营主体，认真查看经营者在直播平台公示情况及营业执照，并通过平台链接下单。

　　消费者可到全国12315消费投诉信息公示平台上查看该商户的投诉信息，如果平台没有公示经营者营业执照，建议尽量不要购买其商品或服务。

　　冷静下单“莫跟风”。直播带货的即时性、互动性特征很容易造成冲动消费及跟风消费。建议在下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，保持理智，切勿盲目跟风购买。

　　低价宣传“勿冲动”。看直播购物时，不要被主播宣传的“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑。要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入虚降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。

　　不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑。要看清区分“定金”和“订金”，一般来说，定金一旦支付不可退。

　　保留凭证“好维权”。消费者在购物前要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等服务规则，购物后要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。

　　如果协商不成，可以拨打商家和平台所在地12315电话进行投诉，或到全国12315平台线上投诉，依法维护自身合法权益。

　　对此，网友纷纷表示：

　　直播购物需要理性

　　一定要擦亮眼睛，勿盲目跟风