许多市民反映大众书局书果卡不好用了 为何突然之间在许多场所无法消费?

　　近日，许多市民发现手中的大众书局书果卡(老卡)在原先可以消费的场所，无法继续消费。早在春节前，就有市民持大众书局书果卡在苏果超市购物时，就被告知无法使用。在苏果超市无法使用后，市民接连发现7-11超市、华联超市等地均无法使用。突然之间在许多场所无法消费，究竟为何。26日，扬子晚报/紫牛新闻记者进行了一番探访。

实地探访：线下多个消费场所无法正常使用

　　春节假期正是购置年货的高峰时段，2月15日，在南京市鼓楼区热河南路附近的一家苏果超市，刘先生夫妻二人准备购置一批年货，去附近亲戚家拜年。选好了300多元的物品后，结账时却被苏果超市收银人员告知他所持的大众书局书果卡无法使用。刘先生说，之前收到通知是2月16日统一无法使用，现在时间还没到就不给用，无法理解，给消费者造成巨大损失。

　　苏果超市宣布无法使用大众书局书果卡后，许多消费者接连发现，原本能使用该卡消费的场所也相继无法使用。扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，大众书局书果卡隶属江苏大众书局商贸集团有限公司。在该公司的微信公号“预付卡联盟”中写明：大众书局签约商户有上千家，主要有;金鹰商场、BHG、永辉超市、紫峰洲际酒店等。那么，这些地方还可以使用大众书局的卡吗?

　　2月26日上午，记者来到位于南京市鼓楼区中央路附近的BHG北京华联生活超市。一名收银人员称，大约两天前收到通知说大众书局书果卡无法消费，但是大众书局的惠购卡、锦鲤卡和易购卡可以正常使用。“大众书局书果卡现在的钱刷不出来。”这名收银人员称。在南京市建邺区一家7-11超市，收银人员告诉记者，上周五下午3点后统一不能使用。随后，记者来到了位于中央路附近的大众书局。收银人员告诉记者，大众书局书果卡可以正常使用。

线上兑换功能也无法正常使用

　　在“预付卡联盟”该微信公号的老卡专区中有一篇“大众书局和苏果超市合作卡不能在苏果消费后解决办法”的说明。内容中写明：由于苏果超市不愿意使用大众书局卡，为保证持有此类卡的客户权益，公告如下。记者发现，目前线下刷卡消费有大众书局书店、紫峰大厦洲际酒店等地。线上购物消费可以在“锦礼商城”直接购物，还有大牌兑换服务。不过，记者实际操作发现，除了紫峰洲际酒店相关服务可以正常兑换外，京东、天猫、盒马等兑换服务都显示“正在补货中，暂时无法兑换”。

　　如果兑换或使用不便需要退卡，在4月18日前登记，通过“预付卡联盟”微信公号内的退款登记进行退卡登记。

消费者质疑：为何没有提前通知，消费者利益谁保护?

　　为何大众书局书果卡突然不好用了?26日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者来到位于南京市中山南路888号的长复集团。市民吴先生告诉记者，过年前公司买了价值约3万多元的大众书局书果卡，没想到没过多久就不能用了，给公司和个人都造成了大量损失。记者发现，前来维权的市民不在少数。

　　在长复集团内，一部分市民正在工作人员帮助下进行退卡登记，另一部分市民准备用卡购买一些物品。张女士在这里购买了两瓶油和一袋大米。“4升的油需消耗120积分。”张女士称，120积分就等于120元，直接从卡里刷走，价格太贵了。

　　那么，为何大众书局书果卡突然不好用了呢?许多消费者表示非常突然，自己买的卡还没来得及消费。许多消费者认为，如果提前说明相关情况，并且约定无法消费的最后期限，消费者也会主动进行调整，但现在，没有任何提前说明的情况下，给消费者权益带来巨大损失。

　　记者试图在长复集团内找到相关负责人。不过，多名人士表示，他们只是工作人员。对于大众书局书果卡为何突然不好用了，他们也不清楚原因，只有公司领导来解释说明。本报将对此持续关注。