据介绍，为了方便联系，陈芳兰将家中的一台旧手机留给10岁的孩子睿睿使用。睿睿偷偷玩起了手机系统自带游戏中心里的一款游戏，还学会了充值买游戏道具。近一个月，陈芳兰频繁收到银行发来的扣款短信，察觉有异。得知真相后，她找到运营该款游戏的公司，并要求退款被拒，将游戏公司告上法庭，要求退还转账充值的10073.6元。

 

“游戏公司作为网络游戏经营方，理应采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。”陈芳兰说。游戏公司则认为，“孩子瞒着父母充值责任不在公司，是家长的疏忽，家长不应该把过错都归咎于公司。”

 

承办法官认为，睿睿年仅10岁，系限制民事行为能力人，短时间内给游戏充值万元，确与其年龄、智力不相适应。在与陈芳兰一一核实孩子游戏时间、充值方式、消费金额等细节后，将案件交由特邀调解员进行调解。调解员在沟通中进一步了解到，公司对充值行为是否是孩子的自主行为始终存疑，有成年人以未成年人名义恶意诉请退款的担忧。调解员将游戏公司的疑虑转告陈芳兰后，她提供了一段视频，视频中睿睿独立登录游戏页面、进行游戏对战、完成游戏充值，一系列操作“行云流水”。经调解员反复细致沟通，游戏公司最终同意退款。陈芳兰自愿撤回起诉。

编辑：澜澜

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