五一民宿现涨价毁约潮:酒店刺客、价格强盗、预订退单真的没人管吗?离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急,价格飙涨,早早订好行程的旅人们,蠢蠢欲动,心思都快跟着假期飞走了,不少地方被曝出涨价十倍的“天价”民宿,“价格刺客”、“价格强盗”。
这个时候,预订的民宿突然开始搞“装修”了,要求房客退订?还不止一家,你信吗?装修倒闭,老板换了,亲戚来了,民宿毁约还真不少,理由千奇百怪,还有预订了武汉民宿的玲珑,接到电话说“酒店倒闭,换老板了”玲珑直呼离谱,“为了赚钱这么诅咒自己的店?”社交平台上,还有不少网友发帖表示自己被退订的经历,借口五花八门,理由千奇百怪。有的说:“店面转让”、有的说“拆迁”,还有的说,五一期间亲戚朋友从外地回来,所以房子不对外出租了。总之,都是希望网友尽早取消订单。
遇到毁约怎么办?律师来支招
价格由市场供需关系决定,本来无可厚非。但已经成交的订单,怎可任意毁约?涉及到卖方、平台的多方交易,买家该向谁追责,怎么追责?我们咨询了律师。
律师认为,“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务”,因此民宿酒店等不得擅自变更酒店价格甚至虚构价格,更不能擅自解除和消费者的约定如订房合同,民宿酒店“无良”毁约的行为侵犯了消费者合法权益,消费者有权要求民宿酒店继续履行原来的订房订单维持原价,如果因为民宿酒店擅自解约导致消费者另行订房产生损失的,该民宿酒店除了应当退还已付款外,还应当支付消费者另行订房导致的差价损失。如果民宿酒店虚构解约理由、虚构价格等以谋求差价不当利益的,该民宿酒店构成对消费者的欺诈,按照《消费者权益保护法》的规定,该民宿酒店还应当另行赔偿消费者三倍的损失。
消费者可以向消费者保护组织、市场监督管理部门投诉和查处。处罚机关应当将对经营者的处罚决定等信息记入信用档案,向社会公布。