山西清徐农商银行:“金融+场景”拓宽发展之路
发布时间:2026-02-09 12:04:37|来源:山西清徐农商银行|作者:宋斌

  金融服务的价值,终究要落地到具体场景、贴近客户需求。清徐农商银行以“金融+场景”融合发展为突破口,将金融产品与服务融入群众日常生活、企业生产经营全过程,走出一条场景化赋能、价值化提升的发展之路。

  清徐农商银行以客户日常需求为核心导向,打破传统服务边界,持续加大与商超零售、特色餐饮、影视娱乐、汽车消费等多个民生及经营领域商户的深度合作,精心搭建多元化、便捷化金融服务场景,将优质金融服务无缝嵌入客户生活消费、生产经营的每一个关键环节,让金融服务从“被动响应”转向“主动贴近”,从“单点服务”升级为“场景闭环”。例如,清徐农商银行与清徐县宏凯电影城携手合作,推出信用卡专属优惠活动,客户在该影院刷本行信用卡即可享受9.9元观影福利,将金融优惠与群众休闲场景深度绑定,既丰富了场景服务内涵,也切实提升了客户获得感与服务黏性,成为“金融+民生场景”融合的生动实践。

  推动“金融+场景”理念走深走实,清徐农商银行鼓励基层员工立足岗位创新实践,将场景思维融入客户服务全流程,迎宪支行客户经理小白便是基层践行这一理念的典型实例。在产业链场景深耕方面,他积极响应,深入调研辖区产业链布局,主动对接核心企业,全面梳理上下游商户名单,精准摸排各类商户的经营痛点与金融需求,结合本行产品优势,量身定制推出“产业链金融服务包”,整合结算手续费减免、批量便捷开户、精准信贷支持、理财增值推荐等一体化金融服务,将金融服务嵌入产业链上下游交易、结算、融资等各个场景,切实解决了配套商户“融资难、结算繁、增值弱”的痛点,让“金融+产业链场景”的融合模式在基层落地见效。

  不仅如此,清徐农商银行聚焦小微企业核心经营场景,搭建适配小微企业发展的全链条服务场景,实现场景搭建与服务供给同频共振。针对小微企业日常结算高频需求,搭建开户结算场景,提供免费开户、线上对账、便捷转账等一站式服务,大幅提升结算效率;面对资金周转难题,推出微捷贷、收单流水贷、烟草贷等定制化信贷产品,实现快批快放;针对小微企业员工薪酬发放需求,提供高效、便捷、安全的工资代发服务。在场景落地与服务跟进过程中,东于支行客户经理小桑建立场景化客户台账,全面梳理辖区内小微企业、重点企业在各类场景下的核心需求的关键节点,提前3-5天通过电话、微信、上门走访等渠道,将场景配套金融产品与客户需求精准对接,推送定制化场景服务方案。

  从宏凯电影城的民生场景优惠,到辖区商超、餐饮、便民服务等各类民生消费场景的全面覆盖,清徐农商银行将金融服务与群众日常生活深度绑定,实现了场景延伸到哪里,金融服务就跟进到哪里。

编辑:于竹
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