当涂县姑孰镇：创新开展村干部“坐诊”催开乡村治理“和谐花”

　　今年以来，当涂县姑孰镇创新开展村干部“坐诊”、网格员“巡诊”、村民组“会诊”的基层治理模式，不断完善协商议事机制、优化网格治理模式、创新矛盾调解方式，从基层治理的细枝末节，用心用情解决群众的急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一米”，营造和谐稳定平安的乡村治理新局面。

　　村干部“坐诊”，倾听群众“烦心事”。姑孰镇严格落实村干部坐班带班、值班值守、离岗告知等制度，为群众提供政策解读、民事代办、村务咨询等“一站式”服务，确保为民服务“不打烊”。按照村干部包片划分，村“两委”班子成员和网格员常态化走村串户，现场“坐诊”服务，倾听群众“烦心事”，能及时解决的问题，现场办理办结;不能解决的问题，摸排登记后提级报告，做到桩桩件件有回音、有落实、有反馈。

　　网格员“巡诊”，化解矛盾“闹心事”。姑孰镇加大网格日常巡查力度，摸清各类事件苗头，全面掌握网格内负面动态。一经发现矛盾纠纷及群众诉求，第一时间调处解决，将矛盾化解在现场，有效避免矛盾激化，引发群众不满;针对网格内的重点事件、重点人员，网格员定期回访，切实消除矛盾纠纷的“隐患点”“风险点”，形成“小事不出网格、大事不出村”的治理格局。

　　村民组“会诊”，齐心解决“揪心事”。姑孰镇定期组织村民组内部“会诊”，坚持面对面摊开说，内部问题内部化解，争取做到大事化小、小事化了，不激化、不延伸。同时，收集疑难问题及典型案例，在各村民组间进行交流分享，进一步拓宽基层管理思路，主动作为、举一反三，全面提升村级矛盾化解能力及管理水平。