人人皆为志愿者 处处可见志愿红：当涂县姑孰镇学雷锋志愿服务进典型揭晓

　　日前，2月份全省“月评十佳”学雷锋志愿服务先进典型揭晓，共有个人典型3个、组织典型3个、项目典型2个、社区典型2个。其中，当涂县姑孰镇凌云社区荣登榜单，当选社区典型。

　　近年来，凌云社区扎实推进新时代文明实践工作，打造特色志愿服务品牌“和合帮帮团”，推出涵盖养老、教育、文化、托幼的“不老松服务站”“凌云之声”“五文凌云”“七彩童年”“三级议事会”等多个志愿服务项目，为居民提供“心合、力合、意合”的贴心服务，营造了“人人皆为志愿者，处处可见志愿红”的志愿服务氛围。

　　打造“和+平台”实现关怀氛围

　　凌云社区积极打造“不老松服务站”，建立社区老年食堂，招募志愿者为老人精心烹制营养均衡的舒心餐，对辖区内60岁以上老人提供私人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日间托养服务，能够让老人白天入托接受照顾，晚上回家享受家庭生活。同时，该社区积极联合姑溪山水菜市场、1+1超市及部分商铺开展“红菜篮”行动，由社区网格员、楼栋长、志愿者等组成代购志愿服务队，为行动不便的老人提供从代购到配送的“一条龙”服务。

　　凌云社区招募辖区乡贤能人、专业讲师组成理论宣讲志愿服务队，线上线下相结合，推出“云党课”“凌云人物志”等多个栏目，重温红色经典、讲述凌云故事。建立姑孰镇首家社区红色直播间“凌云之声”。凌云社区联合当涂县书法协会、象棋协会、艺术团等多个组织，打造“文以载道”“文以培基”“文以创客”“文以健体”“文以乐活”“五文凌云”文化志愿服务平台。

　　该社区还积极打造“七彩童年”托幼平台，组织志愿者为辖区儿童提供临时照料、课后托管、生活技能、品德行为、心理辅导等七项服务，寒暑假开办“天天向上”小课堂，讲授编程、书法、乐高、剪纸、乐器等课程。同时，还组织孩子们前往当涂县博物馆参观学习，加深革命传承，赓续红色血脉。

　　开展“和+议事”，实现化解力合

　　“芳龄议事会”有事儿大家唠。凌云社区每周召开由小区党支部、业委会、楼栋长、居民志愿者组成的“芳邻议事会”，唠家常、提意见、想点子，对小区事务进行自主管理。

　　“小巷议事日”大事儿这里聊。凌云社区将每周五定为社区“小巷议事日”，打造“3673”议事模式，即明确议事、议规、议财“三重点”，组建“两委”干部、居监委成员、“两代表一委员”、社会组织、专家学者、老党员干部志愿者“六方”议事团队，按照提问、调研、通报、讨论、商定、实施、反馈“七步走”议事流程，实行评进度、评口碑、评实效“三评价”，闭环化解“芳邻议事会”无法解决的复杂问题。

　　“580联盟”难事儿我帮您。凌云社区充分发挥社区老书记作用，成立“老姚调解室”，邀请民政、住建、公安、城管、环保、司法、市场监管等部门干部组成“580联盟”志愿服务队。针对社区无法解决的疑难问题，按照“吹哨报到”工作要求，每两周提交联盟“圆桌会议”进行集体分析研判，拿出可行措施，合多方之力攻坚化解，有效提升了基层社会治理效能。

　　完善“和+志愿”，实现服务意合

　　该社区积极制订服务手册。编制“和合帮帮团”志愿服务手册，明确志愿者行为规范、服务流程、突发问题及其应对措施等，做到志愿服务有规可依、有章可循。社区还与专业机构合作，让志愿者到岗后能第一时间投入工作、发挥作用。

　　邀请点单收集需求。社区以居民需求为本，帮帮团每周定期开展入户点单。同时，居民也可在网格微信群上进行线上点单。此外，定期在社区发布服务类别和服务计划，供居民现场点单，居民点单后，由“和合帮帮团”根据居民需求事项，有针对性地进行派单，派出相关专业志愿者队伍开展服务。

　　壮大力量提升能力。社区依托新时代文明实践站，吸纳1512名居民注册成为“和合帮帮团”成员，并根据年龄、特长细分志愿服务队伍，搭建起“1个总队、7个特色分队”的专兼职文明实践志愿服务队伍，为群众提供精准服务。此外，引入志愿服务团体“太阳花志愿服务协会”驻点，广泛吸纳社会各行业力量，配合社区重点工作。