歙县数据资源管理局：全面推行“党建+”工作模式 助推政务服务“双向奔赴”

歙县徽州古城花开季 资料配图

　　歙县数据资源管理局坚持“围绕政务抓党建，抓好党建强服务”工作思路，全面推行“党建+”工作模式，把党建优势转化为工作优势，“双向奔赴”助推政务服务“工作更有态度、办事更有速度、服务更有温度”。 2023年2月，荣获全省数据资源管理(政务服务管理)系统先进集体荣誉称号。

　　“党建+窗口建设”，基层组织建在“链”上。不断完善窗口党组织建设，持续实施“微笑政务、精致服务”书记项目，持续打造“标准化党员窗口”，持续开展窗口党员“亮身份、亮职责、亮标识”活动，公开党员信息、岗位职责、服务方向，主动接受监督。以需求为导向，在政务大厅设置党员先锋岗、巾帼文明岗等，联合各职能部门选派党员业务骨干进驻政务大厅作为首席代表负责窗口业务办理，靠前为企业群众提供预约、错时、延时、上门等服务，用身边事感染身边人，先进带头、典型引路，党组织的凝聚力在窗口服务中得到最大限度的彰显。市场监管窗口被团市委评为2021-2022年度“青年文明岗”。

　　“党建+志愿服务”，先锋模范聚在“链”上。组织20余名党员建立了党员“帮帮团”服务队和“初心”青年党员先锋队，党员干部轮流值班，为企业群众开展“咨询解答、打印复印、办事指引、文明劝导”等现场服务，“面对面”问诉求、“心贴心”办难证、“实打实”解难题。针对行动不便、操作不熟、程序不懂的老年群体，志愿者“手把手”“一对一”提供帮办代办。同时，结合包保小区工作，党员志愿者下沉网格，不断延伸服务触角，通过反电诈宣传、文明创建门前三包、“健康问询敲门行动”等活动，把志愿服务送到家门口，把满意送到心坎上。2022年，开展帮办代办服务2000余人次、环境整治等志愿服务20余场次，受到企业群众广泛好评。

　　“党建+业务提升”，服务效能嵌在“链”上。依托“主题党日”活动，“输引”结合，带领窗口党员代表赴其他区县进行参观学习，邀请市县政务服务领域专家和老师开展培训，教育引导窗口人员树立良好的工作准则和职业道德，增强业务本领。组织机关党员干部现场体验“走流程”，从排队办理到事项办结，重点围绕流程“通不通”、服务“好不好”等问题，找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，倒逼管理服务质量提升。举办“三亮、三心、三比、三评”活动，根据服务态度、服务效能和业务办理情况，按季度评选“最美服务之星”和“最佳服务窗口”并将评选情况纳入年度优秀考核内容。去年以来，评出“最美服务之星”38人、“最佳服务窗口”13个。