六安市金安区张店镇以点带面，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题”。将今年辖区内群众“市长热线”“市长信箱”“ 网上留言”“重畅决”诉求办理等渠道反映的问题进行梳理归纳、分类处理，解决群众急难愁盼从“被动处理”向“源头化解”转变。

　　靠前服务，破解民生难题。经梳理，发现与基础设施建设相关的诉求71条，占比达22%。对此，张店镇一方面解决具体问题，一方面以“打通微循环、消灭泥巴路、点亮瞎子道”为重点，修建9条联网路，共计1.761公里，对镇内道路进行大排查，对符合道路修建要求的5条联网路积极上报计划，对暂不能硬化的，铺设砂石进行维护，共计11.9公里;投入资金近20万元，对镇域内六毛路130余盏路灯进行维修，确保居民出行;充分利用空闲场地、道路合理规划建设车位，增加机动车车位530个，非机动车车位80个，努力破解群众的停车难题。

　　政策宣讲，破除理解偏差。发现由于政策宣传不到位产生的问题65条，占比高达20%，张店镇着眼群众需求，充分利用现有宣传阵地，通过设置宣传栏、发放宣传手册、张贴办事指南和宣传海报等方式，向办事群众大力宣传养老保险、宅基地、医保等与群众息息相关的政策，发动志愿者、村两委、驻村工作队等力量深入田间地头开展“面对面”宣传，从而进一步增强政策知晓度。对各部门、村(社区)等相关工作人员进行政策业务培训，对与群众息息相关的政策开展宣传解读，提高相关人员政策解答和业务办理水平。

　　共治共享，破局基层治理。发现邻里纠纷相关的诉求20条，占比达6%。对此，张店镇坚持重心下移，积极完善基层社会治理机制，选优配强502名网格员，整合261名“五老”人员，利用人熟、地熟、情况熟等工作优势，积极排查各类矛盾纠纷，通过讲法治、讲政策、讲道理，妥善化解矛盾纠纷。将矛盾纠纷发现在早、化解在小，做到“小事不出网格、大事不出村”。同时，以各种会议和活动为契机，动员邻里之间多走动;组织开展广场舞、扭秧歌等形式多样的网格活动，在居民群众中营造睦邻友好浓厚氛围，从源头上铲除邻里矛盾隐患滋生的土壤。