“马警官冒着泼天大雪到达现场后，一个人多次往返与住户和物业之间，费劲了口舌，千方百计地为我联系、沟通解决问题。他从上午11点左右一直忙到了天已经黑了，才把下水道问题完满解决，走的时候连一口热水都没喝，现在想起来我们都万分感动。”市民张女士在感谢信中这样写道，对东莱民警迅速帮助自己解决楼上漏水问题表达诚挚的感谢。

　　11月22日，哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所接到了一个求助电话，社区居民张女士成家中因楼上下水管道堵塞被淹，与楼上邻居沟通无果，希望民警提供帮助。社区民警马宗强接警后迅速赶到现场，发现张女士家中被淹严重，且水已渗透到楼道内电表箱，如不及时控制，可能引发电气火灾，危害公共安全。了解情况后，民警立即协调社区和物业，经过大量工作，联系上楼上居民的女儿回家配合工作。经过一天的处置，事情圆满解决，避免了邻里纠纷的升级，将隐患的苗头及时掐灭。

　　11月23日傍晚，张女士特意来到东莱街派出所，送来了一封自己亲手书写的感谢信，再次东莱街派出所爱民为民的举动表示衷心感谢。